মাত্র শেষ হওয়া মা দিবসে আপনি কি মা’র জন্য কোনো উপহার দিয়েছেন? আমার মা কিন্তু আমার জন্মস্থানেই থাকে; যা বেইজিং থেকে ৮শ’ কিলোমিটার দূরে! এত দূরে থেকেও আমি কিন্তু সেদিন সময়মত তাঁর জন্য সুন্দর ফুল বাছাই করে উপহার পাঠিয়েছি এবং মা তাজা ফুল পেয়ে অনেক আনন্দিত। আসলে তা কিভাবে সম্ভব হয়েছে? এর পিছনে রয়েছে চীনের উন্নত মানের ডেলিভারি ব্যবস্থা। আমি আসলে ওইদিন সকাল দশটায় অর্ডার দিয়েছিলাম এবং এক ঘন্টা পর আমার মা ফুলগুলো পেয়েছেন। কত দারুণ ও দ্রুত, তাই না? আজ আপনাদের সঙ্গে চীনের তাত্ক্ষণিক ডেলিভারি সেবার কথা জানাবো।

কোনো জিনিস নিতে ভুলে গেলে, তাত্ক্ষণিক ডেলিভারি সেবা ব্যবহার করতে পারেন, উত্সবের দিনে, তাত্ক্ষণিক ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে ফুল বা অন্য উপহার দিতে পারেন। রেস্তরাঁ বুকিং করার জন্য আগে পৌঁছাতে না পারলে তাত্ক্ষণিক ডেলিভারি ম্যান আপনার জন্য বুকিং দেবেন। ভোক্তাদের তাত্ক্ষণিক চাহিদা বাড়ানোর সঙ্গে জিনিস কেনা এবং বিভিন্ন কাজ করার সেবা আরো সমৃদ্ধ হয়েছে। একে চীনে ‘ভাও থুই’ সেবা বলা হয় । এর ইংরেজি হল run errands, বাংলায় ‘বাহকরূপে কাজ করা’ বলা যায়।

সম্প্রতি ‘২০২২ সালে চীনের রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) অর্থনীতি বাজার রিপোর্ট’ প্রকাশিত হয়েছে। এতে দেখা গেছে, ২০২১ সালে চীনে রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) অর্থনীতি বাজারের আকার ছিল ১৩.১ বিলিয়ন ইউয়ান। ২০২৫ সালে তা ৬৬.৪ বিলিয়ন ইউয়ান হবে বলে অনুমান করা হচ্ছে।

কর্মজীবন আরও ব্যস্ত হয়ে পড়ছে, ব্যস্ততা বা ভুলে যাওয়ার কারণে রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবার চাহিদা ক্রমেই বাড়ছে। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ৩৮.৪ শতাংশ ভোক্তা জিনিস ভুলে গেলে রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা ব্যবহার করেন, ৩৭.৩ শতাংশ ভোক্তা রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবার মাধ্যমে জিনিসপত্র কিনেন। এ ছাড়া লাইনে অপেক্ষা করা, ফাইল ডেলিভারি করার চাহিদাও ক্রমেই বেড়ে যাচ্ছে।

অল্প কয়েক বছরের মধ্যে রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা কেন এত দ্রুত সমৃদ্ধ ও জনপ্রিয় হয়েছে?

তাত্ক্ষণিক চাহিদা বেড়ে যাওয়া এবং ভোগ ব্যবস্থা উন্নত হওয়া যৌথভাবে রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা উন্নয়নের চালিকাশক্তি।

রেস্তরাঁ থেকে খাবার ডেলিভারি করা থেকে শুরু করে খুচরা বিক্রি হওয়া পণ্যসেবা দেওয়া, ভোক্তাদের ভোগের চাহিদা এবং ভোগ্যের কার্যকারিতা বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবার মাধ্যমে ভোক্তারা ঘরে বসেই অনেক সময় সাশ্রয় করতে পারছেন। এই প্রবণতা প্রমাণ করেছে যে, ভোক্তাদের চাহিদা ক্রমেই বাড়ছে। অর্থাত্ সময় ও শক্তি সাশ্রয় করা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে।

এ ছাড়া চীনে নাগরিকদের আয় বৃদ্ধি এবং তরুণ মানুষ ভোগ্যের প্রধান শক্তি হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, জীবন সম্বন্ধে মানুষের চাহিদা আগের মৌলিক চাহিদা মেটানো থেকে এখন ভোগের গুণগতমান বাড়ানোর বিষয়ে পরিণত হয়েছে। চীনারা সেবার জন্য মূল্য দিতে চায়। এর মাধ্যমে আরো ভালো পণ্য এবং আরো আরামদায়ক জীবন লাভ করতে চায়। এ কারণে চীনে রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা উন্নয়নের ভিত্তি স্থাপিত হয়েছে।

এ ছাড়া রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা অনেক কর্মসংস্থানের সৃষ্টিও করে। সেবা নেটওয়ার্ক আরো সম্প্রসারিত হচ্ছে। কর্মী নিয়োগের পদ্ধতিও আরো সহনীয় হচ্ছে। অনেক অনলাইন সেবা প্ল্যাটফর্ম অল্প সময়ের মধ্যে অনেক কর্মী নিয়োগ দিতে পেরেছে। এর ফলে আরো ব্যাপক সেবা নেটওয়ার্ক স্থাপন করা যাবে।

লজিস্টিক্স ব্যবস্থা সুষ্ঠু হলে সমাজের উন্নয়নও সমৃদ্ধ হতে পারে। অনেক প্রতিষ্ঠান ও বিশেষজ্ঞ রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা নিয়ে চীনের উন্নয়ন সম্বন্ধে খুব আস্থাবান। পরবর্তীতে গণজীবনে সেবা শিল্প দ্রুত উন্নতি এবং সরবরাহ ও চাহিদা যৌথভাবে কাজ করলে, রান অ্যারেন্ডস্‌ (run errands) সেবা ‘১৫ মিনিটের সেবা-চক্র’ গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। মানুষের জীবন আরো সুবিধাজনক হবে। ক্রেতারাও আরো সক্রিয় হবে।

সাধারণ ডেলিভারি থেকে শুরু করে সব কিছু ডেলিভারি করা— এমন পরিবর্তনের পিছনে রয়েছে চীনা ভোক্তাদের চাহিদার রূপান্তর এবং চীনের বৈশিষ্ট্যময় সেবা শিল্পের সমৃদ্ধ উন্নয়ন। এর মাধ্যমে কর্মসংস্থান বেড়েছে, লোকজনের জীবন আরো সুবিধাজনক হয়েছে, প্রতিষ্ঠাগুলোও নতুন সুযোগ পেয়েছে, চীনের সেবা শিল্পের মাধ্যমে উচ্চ মানের উন্নয়ন নিশ্চিত হয়েছে।